Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Generalidades 
   Al acceder y utilizar este sitio web, así como realizar compras a través de nuestra tienda en línea, aceptas y te comprometes a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra. Estos términos pueden ser actualizados periódicamente sin previo aviso, por lo que sugerimos revisarlos antes de cada compra.

2. Uso del Sitio
   El acceso y uso de este sitio web está permitido exclusivamente a personas mayores de edad y con capacidad legal para realizar compras. Al utilizar nuestro sitio, aceptas no emplearlo para ningún propósito ilícito, incluyendo, pero no limitado a, la violación de derechos de propiedad intelectual o la realización de actividades fraudulentas.

3. Datos Personales y Veracidad  
   Al realizar una compra en nuestro sitio, te comprometes a facilitarnos información veraz y actual, como tu dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otro dato de contacto necesario para procesar tu pedido. Esta información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, y al proporcionarla consientes que podamos contactarte si es necesario. En caso de que la información proporcionada sea incorrecta o insuficiente, nos reservamos el derecho de no procesar tu pedido.

4. Pedidos Falsos o Fraudulentos
   No está permitido realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos razones para creer que se ha hecho un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a anularlo de inmediato y a informar a las autoridades correspondientes.

5. Edad Legal
   Al realizar un pedido a través de este sitio web, declaras ser mayor de 18 años. Si no cumples con esta condición, no podrás completar la compra.

6. Productos y Disponibilidad
   Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso. En caso de no tener en stock un producto adquirido, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución alternativa o reembolso del valor correspondiente.

7. Precios y Pagos 
   Los precios indicados en nuestra tienda en línea están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y otras opciones disponibles durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio de un producto será el que esté vigente en el momento de realizar la compra.

8. Facturación
   Todos los precios publicados incluyen IVA. Para solicitar una factura, es necesario que la compra esté pagada. El cliente deberá enviar su recibo digital y los datos fiscales al correo info@maramashop.mx. Las facturas deben ser solicitadas al momento de finalizar la compra o antes de que finalice el mes en curso. Si no se solicita en este plazo, la compra será facturada como parte de la venta global del mes y no podrá ser refacturada posteriormente.

9. Envíos y Entregas  
   En Maramashop, ofrecemos envíos gratuitos a todo México en compras a partir de $1,899 pesos, a través de paquetería privada. Los envíos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma la compra, y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Si la compra es menor a $1,899 el costo del envio es de $165 pesos.

   Una vez procesado el envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento. Es importante que proporciones una dirección de entrega precisa y completa. En caso de que surja algún retraso o inconveniente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, Maramashop no se hará responsable de los tiempos adicionales o costos que puedan derivarse.

10. Garantía y Productos Defectuosos
   En Maramashop, garantizamos que todos los productos ofrecidos son de la más alta calidad. Si recibes un producto defectuoso o dañado, puedes solicitar su cambio en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto. Para ello, debes contactar a nuestro equipo de atención a clientes con pruebas fotográficas del defecto a través del correo info@maramashop.mx. Si el defecto se confirma, los costos de envío serán cubiertos por Maramashop.

11. Política de Cancelaciones
   Las cancelaciones solo se aceptarán si el pedido no ha sido procesado y/o enviado. Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible a través de info@maramashop.mx. Si el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo, pero podrás gestionar un cambio conforme a nuestra Política de Cambios.

12. Procesamiento Durante Temporadas de Alta Demanda
   Durante periodos de alta demanda, como rebajas o promociones especiales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser más largos de lo habitual. En estos casos, Maramashop hará todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pero no nos responsabilizamos por demoras causadas por la alta carga de pedidos.

13. Protección de Datos Personales  
   En Maramashop, valoramos tu privacidad. Todos los datos proporcionados por nuestros clientes, como correos electrónicos y direcciones de entrega, serán tratados de manera confidencial y se utilizarán exclusivamente para procesar tus pedidos, comunicaciones y promociones relacionadas con nuestra tienda. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.

14. Responsabilidad por Tiempos de Envío
   Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que los pedidos lleguen en los tiempos estimados, no nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o situaciones fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o restricciones gubernamentales.

15. Métodos de Pago y Seguridad 
   En Maramashop, aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago especificados durante el proceso de compra. Todas las transacciones son procesadas de manera segura a través de proveedores de pago confiables. En ningún momento tendremos acceso directo a tus datos de pago, garantizando la seguridad y privacidad de tu información financiera.

16. Propiedad Intelectual
   Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, y otros elementos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Maramashop o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin el consentimiento expreso de Maramashop.

17. Modificaciones de los Términos
   Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio.

19. Contacto
   Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en info@maramashop.mx, a través de nuestro Instagram @maramashop.

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